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#15- Savoir questionner pour bien vendre
Je le disais dans mon précédent épisode savoir écouter c'est aussi savoir questionner.
Identifier les enjeux d’un bon questionnement permettra d’y répondre le mieux possible : en questionnant les attentes de vos collaborateurs mais aussi les besoins de vos clients, vous allez les aider à régler leur problème.
C’est en posant des questions ouvertes, c’est-à-dire une question neutre qui ne reflète pas les pensé...
#14- L'écoute active
Écouter et questionner vont souvent ensemble, c’est en questionnant qu’on apprend à mieux écouter…
Je parlerai aujourd’hui d’écoute active.
On parle souvent d’écoute active mais que met-on réellement derrière ce concept ?
L'écoute active consiste à écouter l'autre attentivement et de façon non directive, instaurer confiance et respect et transmettre à son interlocuteur une forte empathie afin que ce dernier s...
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Auteure
Sophie Letourneau
Coache et formatrice
Moi c'est Sophie ! Je me suis formée au business coaching et au coaching systémique, après avoir travaillé 17 ans en entreprise et créé en 2004 ma première société. J'aime les défis, les challenges mais aussi partager mes expériences professionnelles. Je suis pleine d'énergie et j'aime découvrir de nouveaux territoires notamment si cela demande curiosité, inventivité et remise en cause... car faire un pas de côté j'adore !!!